| ALGEMENE VOORWAARDEN V-P-N(WPB4U) |
|
1. Definities Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van V-P-N of een der bedrijven die onder een der handelsnamen wordt gedreven behorende tot V-P-N wordt gesloten. Producten en diensten van V-P-N : de door V-P-N te exploiteren producten en diensten waarbij door opdrachtgever beschikbaar te stellen informatie elektronisch kan worden geraadpleegd en waarmee elektronische berichten tussen gebruikers uitgewisseld kunnen worden; hieronder vallen onder meer de productie, plaatsing en huur van virtuele werkplek, de huur en registratie van een domein, de promotie van een web site en alle andere aanvullende en ondersteunende producten en diensten. Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van V-P-N. 2. Toepasselijkheid Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met V-P-N. Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor V-P-N niet bindend en niet van toepassing. 3. Aanbieding en acceptatie Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege V-P-N gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door V-P-N schriftelijk of per electronic mail anders is vermeld. Een aanbieding of offerte gedaan door V-P-N heeft een geldigheidsduur van 8 dagen, tenzij anders vermeld. 4. Aanvang van de overeenkomst Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een Overeenkomst (voor dedicated servers en co-locatie) heeft ingevuld en opgestuurd middels e-mail/ post/ fax. De bestelling moet te allen tijde worden geaccepteerd door V-P-N. Na goedkeuring van de bestelling is de overeenkomst voor de minimale periode van 36 maandenjaar van kracht. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen. Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk c.q. per on-line bestelformulier geschieden. 5. Duur en beëindiging De overeenkomst gaat in per besteldatum van de
dienst door opdrachtgever en heeft een looptijd van minimaal 36 maanden.
De overeenkomst wordt na het verstrijken van deze termijn stilzwijgend
verlengd voor de duur van 12 maanden, tenzij een van de partijen, tenminste
1 maand opzegtermijn in acht nemend, schriftelijk heeft kenbaar gemaakt
de overeenkomst niet te willen verlengen. De overeenkomst kan uitsluitend
tegen het einde van een kalendermaand worden opgezegd. V-P-N heeft
het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst
met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat
van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd
of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren.
Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
Onverminderd het bepaalde in artikel 14 heeft V-P-N het recht de
overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst
te beëindigen indien: 6. Levering en leveringstijd Plaatsing van een virtuele werkplek geschiedt zo spoedig mogelijk na schriftelijke opdracht en aanlevering van gegevens, of op een later af te spreken tijdstip. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van V-P-N zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst. Bij aanvraag van een virtuele werkplek dient rekening gehouden te worden met een doorlooptijd van enkele weken e.a mede afhankelijk van de betreffende dns gegevens. 7. Overmacht Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen. V-P-N is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden. 8. Data /e-mailverkeer Het data /e-mailverkeer is aangegeven in de overeenkomst,
met dien verstande dat een en ander acceptabel dient te zijn in verhouding
tot het doorsnee verbruik van de gemiddelde. indien een dergelijke werkpleke
exceptioneel verbruik vertoond zal deze in kentnis worden gesteld. V-P-N
brengt de cliënt op de hoogte van dit extreme verbruik en stelt deze
in de gelegenheid een toeslag te betalen op dit extreme verbruik van het
data /e-mail verkeer, indien de betreffende eigenaar van de website hiermede
niet akkoord wenst te gaan, zal hij tot uiterlijk 12.00 uur na de mededeling,
in de gelegenheid worden gesteld de onderhavige elders onder te brengen
en te verwijderen van de servers van V-P-N. Geeft de cliënt
hieraan geen gehoor dan is V-P-N gerechtigd, zonder verdere melding,
de onderhavige werkplek te verwijderen van diens servers. Nimmer kan enige
aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding in welke vorm dan ook. V-P-N
heeft te allen tijde het recht om het gewraakte account off-line te plaatsen
indien deze de overige gebruikers zal hinderen door het onttrekken van
te veel bandbreedte /datatraffic en/of processor belasting. Opdrachtgever kan gebruik maken van netwerken die
direct en indirect verbonden zijn met het Netwerk van V-P-N. Hiervoor
geldt de voorwaarde dat, zodra opdrachtgever zich toegang verschaft tot
het netwerk van een derde, hij zich zal houden aan de wettelijke en overige
voorwaarden, die op dat moment gelden voor het gebruik van dat netwerk.
10. Dienstverlening en onderhoud V-P-N zal, voor zover redelijkerwijs van
haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst in stand te houden
gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd
voor onderhoudswerkzaamheden. V-P-N zal zich, voor zover redelijkerwijs
van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere netwerken
in stand te houden en te onderhouden. Opdrachtgever dient storingen in
het functioneren van de Dienst terstond te melden aan V-P-N. V-P-N
garandeert op geen enkele wijze dat de Dienst die zij levert geschikt
is voor enig doel, noch geeft zij enige andere garanties af anders dan
genoemd in de (schriftelijke) Overeenkomst of in deze voorwaarden. De
kosten van de storingsopheffing in de Dienst komen voor rekening van V-P-N,
tenzij: 11. Prijzen Alle in de website genoemde prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld. V-P-N heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voordat deze ingaan aan opdrachtgever bekend gemaakt d.m.v publicatie op de website's van V-P-N. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging. 12. Annulering order door opdrachtgever Indien de opdrachtgever schriftelijk en/of on-line een order doorgeeft, is deze bindend. Indien de opdrachtgever deze order annuleert, zal V-P-N een bedrag van € 23,- (excl. alle voor de order geldende set-up kosten) aan de opdrachtgever factureren voor de verrichte werkzaamheden. Bovendien zal V-P-N de eventuele kosten voor de domeinnaam registratie factureren. 13. Betalingsvoorwaarden De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van V-P-N. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door V-P-N aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door V-P-N is ontvangen. De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd. V-P-N stuurt opdrachtgever een kwartaal of jaar factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst. Deze factuur dient binnen 30 dagen te worden voldaan door middel van automatische incasso of overschrijving. Indien Opdrachtgever niet d.m.v. automatische incasso betaalt, brengt V-P-N 4,- administratiekosten per factuur in rekening. Contracten langer dan één jaar zijn alleen mogelijk op basis van betaling door middel van automatische incasso. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 30 dagen dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebreke stelling. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Bij niet of niet tijdige betaling van de factuur zal door V-P-N naast het verschuldige bedrag en de daarop verschenen rente van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt, zowel de buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus, in rekening worden gebracht. Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de datum op de rekening aan de V-P-N kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal de V-P-N een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Betaling van de verschuldigde kosten kan plaats vinden door middel van een maandelijkse automatische incasso en/of eenmalige incasso, waartoe opdrachtgever bij aanvang van de overeenkomst of later heeft gemachtigd. In geval van automatische incasso dient opdrachtgever zorg te dragen voor voldoende saldo op zijn rekening. Opdrachtgever is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van opdrachtgever niet kan worden geïncasseerd of niet aan V-P-N is voldaan. Indien verschuldigde bedragen door toedoen van opdrachtgever niet kunnen worden geïncasseerd of niet worden ontvangen, brengt V-P-N een vertragingsrente in rekening die gelijk is aan de wettelijke rente, welke verschuldigd zal zijn vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van incassering. Indien abusievelijk een hoger bedrag geïncasseerd wordt, dan dient V-P-N het teveel geïncasseerde bedrag op eerste verzoek van opdrachtgever onverwijld aan opdrachtgever te retourneren. Een en ander vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan die waarop bedoeld bedrag zal worden geretourneerd. 14. Intellectuele eigendomsrechten Het is opdrachtgever toegestaan de op de V-P-N site aanwezige software waarop geen (intellectuele) eigendomsrechten rusten of die uitdrukkelijk niet worden uitgeoefend (zgn. freeware), te downloaden en te gebruiken. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom ter zake van beschermde software en/of andere werken (o.a. zgn. "shareware") te respecteren en vrijwaart V-P-N ter van enige aanspraak. 15. Eigendomsvoorbehoud Het door V-P-N vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van V-P-N. 16. Aansprakelijkheid V-P-N zal zich inspannen de overeengekomen
dienstverlening naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen
van goed vakmanschap, e.e.a. overeenkomstig hetgeen in het kader van de
aan V-P-N opgedragen taak mag worden verwacht. De in lid 1 genoemde
verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat
V-P-N bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking,
diensten en leveranties van derden, waar V-P-N geen invloed op
kan uitoefenen. V-P-N aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid
voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met V-P-N
of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt
gedurende de relatie met V-P-N. V-P-N is slechts aansprakelijk
voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan V-P-N
toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien
en voorzover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming
van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden
vermeden. De maximale aansprakelijkheid van V-P-N voor schade welke
het rechtstreekse gevolg is van een aan V-P-N toe te rekenen tekortkoming
in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vervangende schadevergoeding,
d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.
De aansprakelijkheid van V-P-N zal echter nimmer meer bedragen
dan 500.000,-. De maximale aansprakelijkheid van V-P-N voor zaak-
en/of personenschade zal in geen geval meer bedragen dan 1.250.000,00
per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt
als een gebeurtenis. Iedere aansprakelijkheid van V-P-N voor enige
andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende
schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade
of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst, gemiste besparingen
en/of schade door bedrijfsstagnatie. De in lid 4 en 5 genoemde maxima
komen te vervallen, indien en voorzover de schade het gevolg is van opzet
of grove schuld van V-P-N. De aansprakelijkheid van V-P-N
wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat
slechts indien opdrachtgever V-P-N onverwijld en deugdelijk schriftelijk
in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering
van de tekortkoming en V-P-N ook na die termijn toerekenbaar in
de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De gebrekestelling
dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming
te bevatten, opdat V-P-N in staat is adequaat te reageren. Voorwaarde
voor het ontstaan op enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever
de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij
V-P-N meldt. Opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid
van de aan V-P-N ter beschikking gestelde gegevens. V-P-N
aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door onvolledigheid
of gebrekkigheid in de door of namens opdrachtgever verstrekte informatie.
Opdrachtgever vrijwaart V-P-N voor alle aanspraken op schadevergoeding
die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze
is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de
aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van V-P-N. Gezien
het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst,
het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening
houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet
vrij toegankelijk is. V-P-N aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke
of geheime informatie. V-P-N is niet aansprakelijk voor beveiliging
of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. V-P-N
is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever
aangeleverd promotiemateriaal. 17. Overdracht van rechten en verplichtingen Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij. 18. Buitengebruikstelling V-P-N heeft het recht geleverde producten
en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan
te beperken indien opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting
jegens V-P-N niet nakomt dan wel in strijd handelt met artikel
5, artikel 8 en/of artikel 9 van deze algemene voorwaarden. V-P-N
zal opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid
niet van V-P-N kan worden verlangd. De verplichting tot betaling
van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling
bestaan. 19. Reclame Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken
uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke
waarvan elke aanspraak jegens V-P-N vervalt. 20. Upgrading / Downgrading pakketten Upgrading van virtuele hosting pakketten is te
allen tijde mogelijk. Downgrading van virtuele hosting pakketten is tussentijds
niet mogelijk. 21. Geschillenregeling en toepasselijk recht De rechter in de vestigingsplaats van V-P-N
is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter
bevoegd is. Niettemin heeft V-P-N het recht het geschil voor te
leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. |